تحول دیجیتال در صنعت بانکداری فرصت است یا تهدید؟ 

حرکت در بستر دیجیتال در زمان گذشته، شاید یک فرصت برای آینده بود، اما در زمان حال یک الزام است چرا که در آینده بقای سازمان ها به آن بستگی دارد؛ - به گزارش خبرنگار تابناک تحول دیجیتال و بانکداری دیجیتال از موضوعات داغ این روز های صنعت بانکداری کشور است تا جاییکه تعداد قابل توجهی از بانک های کشور با جهت دهی وزارت اقتصاد و دارایی به منظور تحقق بخشیدن به این مهم در حال برنامه ریزی برای ترسیم نقشه راه بانکداری دیجیتال خود هستند.

کارشناسان بانکی معتقدند که یکی از مسائل اساسی یا به عبارتی بقای سازمان های آینده به ویژه صنعت بانکداری به آن وابسته است بانکداری دیجیتال است؛ چرا که در بانکداری دیجیتال انتظارات مشتریان متفاوت از انتظارات کنونی است.

با ظهور پدیدههایی، چون اینترنت و شبکه های اجتماعی ارتباطات بیشتر میشود و مشتریان نیز ماهیت ویژه پیدا میکنند و باید نیاز های روزانه آن ها را هم بصورت شخصی سازی شده برطرف شود.

بانکداری دیجیتال به معنای سازماندهی بانکداری خرد است، چون باید به نیاز های روزانه افراد پاسخگو باشد؛ بنابراین با سازماندهی بانکداری الکترونیک و حرکت از ساختار و کالبد فیزیکی به سمت دیجیتالی از مشخصه های آن به شمار می رود.