ثبت 493 مورد شکایت از مراکژ اقامتی/تعطیلی 150 واحد متخلف

مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری گفت: از میزان شکایات ثبت شده 493 مورد مربوط به اماکن اقامتی بوده است.

- به گزارش خبرنگار گردشگری خبرگزاری فارس، یحیی نقی زاده محجوب مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی صبح امروز در نشست خبری عملکرد نوروزی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر گفت: امسال علاوه بر سامانه ملی سفر 09629، امکان ثبت شکایات در سامانه به شکل برخط وجود داشت و رسیدگی به آنها همزمان از طریق ناظران ستاد و استان ها انجام می شد.

وی با بیان اینکه استانداری ها به رؤسای ستاد استانی دسترسی داشتند، افزود: سعی بر این بود که ظرف 24 ساعت پاسخ گویی انجام شود، از مجموع 95 هزار تماسی که با سامانه گرفته شد، حدود هزار و 700 مورد شامل شکایت بود و تاکنون بیش از 70 درصد شکایت ها پاسخ داده شده است.

مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی تصریح کرد: علاوه بر نظارت سامانه ای، نظارت های حضوری و بازدید نیز پیگیری شد.

در این مدت 17 هزار بازدید از طریق ناظران استانی و 163 مورد نظارت نامحسوس انجام شد.

وی ادامه داد: از میزان شکایات ثبت شده 493 مورد مربوط به اماکن اقامتی، 334 مورد دفاتر خدمات مسافرتی، 178 مورد اماکن گردشگری، 101 مورد اماکن پذیرایی و 500 مورد به سایر اماکن اختصاص داشت.