عمده شکایات ثبت شده مددجویان در سامانه دیده بان/پاسخگویی به شکایات ظرف 72 ساعت

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در اولین سالگرد تاسیس سامانه ملی دیده بان از صحت سنجی بازخوردهای استانی در پاسخگویی به مشکلات مددجویان خبر داد و گفت: - سامانه ملی دیده بان به عنوان یک داشبورد مدیریتی ارزشمند ضمن رضایت جامعه هدف باعث حذف چرخه های معیوب و موازی در سیستم شد.

به گزارش ایسنا، کاظم نظم ده مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در اولین سالگرد تاسیس سامانه ملی دیده بان(خط 1482) در بیان عملکرد و دستاوردهای این سامانه هوشمند به آحاد جامعه بالاخص گروه های هدف، گفت: در یکسال گذشته تاکنون بیش از 30 هزار پیام در قالب، گزارش، شکایت و راهنمایی و ارشاد ثبت شده که بیشترین پیام ها به ترتیب مربوط به استان های تهران، خوزستان، خراسان رضوی، اصفهان و سیستان و بلوچستان بوده است.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه بیشرین پیام های ثبت شده راهنمایی و ارشاد بوده است، تصریح کرد: اهم موضوعات شامل مستمری توانبخشی، افزایش مستمری توانبخشی و اجتماعی، برخورد نامناسب با مراجعین، شهریه دانشجویی، یارانه مراکز نگهداری بوده است بطوری که در یکسال گذشته از استان تهران 4 هزار و 291 تماس، خوزستان یکهزار و 56 تماس، خراسان رضوی 976 تماس، اصفهان 668 تماس و سیستان و بلوچستان 568 تماس در سامانه ملی دیده بان ث