انجام بیش از 118 هزار خدمت غیر حضوری در شرکت گاز ایلام

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام با اشاره به اینکه در شش ماهه اول سال جاری 118 هزار و 708 خدمت متنوع در میز خدمت شرکت گاز استان بصورت غیرحضوری ارائه شده است، - گفت: علاوه بر این، بیش از 4 هزارو 935 خدمت دیگر از طریق مراجعه حضوری انجام شده است.

عباس شمس اللهی در گفت وگو با ایسنا، با بیان اینکه این خدمات از طریق سامانه جامع اینترنتی ارتباط با مشتریان (crm)، وب سایت اینترنتی، تلفن گویای 24 ساعته، اپلیکیشن تلفن همراه، سیستم پیامکی و غیره انجام شده است، اظهار کرد: این خدمات شامل انتقاد، شکایات تلفنی، محاسبات قبض گاز، درخواست نصب و جابجایی علمک، خدمات الکترونیکی، استعلام، فرایند تسویه حساب، پیشنهادات، تغییر نام، وصل مجدد گاز، درخواست شبکه گذاری گاز، دریافت آخرین قبض و غیره بوده است.

وی با اشاره به اینکه میز خدمت الکترونیکی این شرکت در خدمات رسانی فعال است، گفت: به دلیل شیوع ویروس کرونا و جلوگیری از تجمعات ناشی از مراجعه حضوری و رعایت پروتکل های بهداشتی، میز خدمت الکترونیکی در این مجموعه فعال گردیده تا ارباب رجوع بدون نیاز به ترددهای غیرضروری به راحتی بتوانند مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام به خدمات ارائه شده به مشترکین اشاره و تصریح کرد: از این تعداد خدمت 51 مورد مربوط به انتقادات، شکایات تلفنی، نصب و