ثبت 19 هزار شکایت اینترنتی در بهار

به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، در سه ماهه اول سال 1400، در مجموع 43 هزار و 577 شکایت در سامانه 195 ثبت شده که از این میان، 19 هزار شکایت در حوزه اینترنت بوده است.

- به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، در سه ماهه اول سال 1400، در مجموع 43 هزار و 577 شکایت در سامانه 195 ثبت شده که از این میان، 19 هزار شکایت در حوزه اینترنت بوده است.

به گزارش ایسنا، سامانه 195 با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT راه اندازی شده است.

برای دسترسی راحت تر کاربران، روش های مختلفی برای ثبت و پیگیری شکایات در نظر گرفته شده که براساس آن کاربران می توانند با مراجعه به سایت https://195.

cra.

ir و یا تماس با تلفن گویای 195شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را ثبت کنند.

پشتیبانی و ارائه خدمات، کیفیت سرویس، مشکلات مالی و تعرفه، عدم آنتن دهی، پیامک متنی، خدمات مالکیت و سیم کارت، تشعشعات، ترابردپذیری، خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بسته های ترکیبی، همواره از مصداق های پرتکرار شکایات ثبت شده در سامانه 195 است.

کاربران می توانند برای پیگیری شکایات سامانه 195 کد دستوری #8010* را شماره گیری کرده و با انتخاب گزینه 2 و وارد کردن کد پیگیری که از سامانه 195 دریافت کرده اند، در قالب پیامک از آخرین وضعیت �