انجام بیش از 90 درصد از خدمات گاز ایلام به صورت غیرحضوری

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام گفت 207 هزار و 228 خدمت از طریق میز خدمت شرکت گاز استان ایلام انجام شده که 187 هزارو 468 خدمت به صورت غیرحضوری و الکترونیکی و 19 هزارو 760 خدمت به صورت حضوری در این مجموعه، - ایسنا/ایلام مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام گفت 207 هزار و 228 خدمت از طریق میز خدمت شرکت گاز استان ایلام انجام شده که 187 هزارو 468 خدمت به صورت غیرحضوری و الکترونیکی و 19 هزارو 760 خدمت به صورت حضوری در این مجموعه، به آحاد مختلف جامعه شهری و روستایی و سایر مراجعین ارائه شده است.

عباس شمس اللهی با بیان اینکه این خدمات از طریق سامانه جامع اینترنتی ارتباط با مشتریان (crm)، وب سایت اینترنتی، تلفن گویای 24 ساعته، اپلیکیشن تلفن همراه، سیستم پیامکی و مراجعه حضوری انجام شده است، اظهار کرد: طی نظرسنجی بیش از 83 درصد خدمات ارائه شده به صورت غیر حضوری و الکترونیکی بوده است.

وی با بیان اینکه این خدمات شامل انتقاد تلفنی، ثبت شماره کنتور، ثبت و رسیدگی به شکایات مشترکین، دریافت آخرین قبض، شکایات تلفنی، استعلامات و غیره بوده است، گفت: علاوه بر خدمات غیرحضوری، بیش از 19 هزارو 760 خدمت حضوری نیز به جامعه هدف ارائه شده است.

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام با اشاره به اینکه میز خدمت الکترونیکی این شرکت در خدمات رسانی فعال است، تصریح کرد: به دلیل شیوع ویروس کرونا و