اینترنت مهمترین موضوع شکایت کاربران است

مطابق با گزارش عملکرد سالانه حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات که از سوی رگولاتوری منتشر شده است، 55 درصد شکایات این حوزه مربوط به اینترنت است.

- به گزارش خبرنگار مهر ، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش عملکرد سالانه حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را که مربوط به پایان سال 98 می شود، منتشر کرد.

براساس این گزارش در حال حاضر از جمعیت 83 میلیون نفری کشور 83.

5 درصد به اینترنت پهن باند دسترسی دارند و ضریب نفوذ تلفن همراه از مرز 142 درصد عبور کرده است.

نگاه مقایسه ای به آمار حوزه ICT نشان می دهد که در سال 92 حدود 63 میلیون نفر مشترک موبایل بودند و ضریب نفوذ موبایل 82 درصد بوده است.

همچنین ضریب نفوذ پهن باند ثابت 7.

6 درصد اعلام شده است.

این در حالی است که تا پایان سال 98 ضریب نفوذ اینترنت ثابت 10.

95 درصد و ضریب نفوذ اینترنت موبایل 83 درصد اعلام شده است.

در همین حال ضریب نفوذ تلفن ثابت در کشور هم اکنون 34 درصد است.

مطابق با آنچه در گزارش عملکرد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آمده است، در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات کاربران (195) که از سال 92 با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایت مندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT راه اندازی شده است، میزان کل شکایات کاربران از سال 92 تا 98 به ثبت رسیده است.