انجام بیش از 125 هزار خدمت غیر حضوری در شرکت گاز ایلام

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام گفت: با استقرار میز خدمت الکترونیکی و انجام خدمات غیر حضوری در این مجموعه، بیش از 125 هزار خدمت متنوع به آحاد مختلف جامعه ارائه شده است.

- عباس شمس اللهی در گفت و گو با ایسنا،با بیان اینکه با بررسی های انجام شده بیش از 96 درصد ارباب رجوع از عملکرد میز خدمت الکترونیکی این شرکت رضایت دارند، اظهار کرد: از ابتدای امسال تاکنون و همزمان با شیوع بیماری کرونا انجام خدمات به صورت غیرحضوری در دستور کار شرکت قرار گرفت و در 9 ماهه اول سال جاری 125 هزار درخواست خدمت مشترکین و ارباب رجوع از طریق میز خدمت غیر حضوری در حداقل زمان ممکن پیگیری و انجام شده است که این موضوع رضایت مندی 96 درصدی آنان شده است.

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام با اشاره به اینکه میز خدمت الکترونیکی این شرکت در خدمات رسانی فعال است، گفت: به دلیل شیوع ویروس منحوس کرونا و جلوگیری از تجمعات و رعایت پروتکل های بهداشتی، میز خدمت الکترونیکی در این مجموعه فعال گردیده تا ارباب رجوع به راحتی بتوانند مشکلات خود را مطرح کنند.

شمس اللهی ادامه داد: شرکت گاز استان از طریق راه اندازی سامانه جامع ارتباط با مشتریان (crm) به صورت الکترونیکی به کلیه مشترکین بصورت غیرحضوری خدمات ارائه می کند.