شکایات مشترکان از خدمات ارزش افزوده 73 درصدکاهش یافت

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: در سه ماه نخست سال 99 نسبت به همین بازه زمانی در سال 98 شاهد کاهش 73 درصدی شکایات مشترکان از خدمات ارزش افزوده بودیم.

- به گزارش گروه علمی و دانشگاهی خبرگزاری فارس به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره داغی مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: در سه ماه نخست سال 99 نسبت به همین بازه زمانی در سال 98 شاهد کاهش 73 درصدی شکایات مشترکان از خدمات ارزش افزوده بودیم.

وی درباره آمار مربوط به شکایات مربوط به خدمات ارزش افزوده (وس) در سال 98، اعلام کرد: در سال گذشته 953 شکایت در مورد خدمات ارزش افزوده در سامانه 195 ثبت شده که 331 شکایت آن مربوط به سه ماهه اول سال است.

از این تعداد 44 شکایت در فروردین ، 157 مورد در اردیبهشت و 130 شکایت در خرداد سال گذشته ثبت شده است.

قره داغی ادامه داد: این در حالی است که در سه ماهه اول سال جاری 89 شکایت ثبت شده است، که تعداد آن در فروردین، اردیبهشت و خرداد به ترتیب 27، 42 و 20 شکایت بوده و این نشان می دهد که نارضایتی مشترکان از خدمات ارزش افزوده به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری تصریح کرد: این آمار نشان می دهد که تلاش های وزارت ارتباطات در راستای آگاهی رسانی مردم از نحوه فعال و غیر فعال ساز