شکایات از خدمات ارزش افزوده موبایل 73 درصد کاهش یافت

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: در سه ماه نخست سال 99 نسبت به همین بازه زمانی در سال 98 شاهد کاهش 73 درصدی شکایات مشترکان از خدمات ارزش افزوده بودیم.

- به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره داغی درباره آمار مربوط به شکایات از خدمات ارزش افزوده (وس) در سال 98، اعلام کرد: در سال گذشته 953 شکایت در مورد خدمات ارزش افزوده در سامانه 195 ثبت شده که 331 شکایت آن مربوط به سه ماهه اول سال است.

از این تعداد 44 شکایت در فروردین ، 157 مورد در اردیبهشت و 130 شکایت در خرداد سال گذشته ثبت شده است.

وی گفت: این در حالی است که در سه ماهه اول سال جاری 89 شکایت ثبت شده است، که تعداد آن در فروردین، اردیبهشت و خرداد به ترتیب 27، 42 و 20 شکایت بوده و این نشان می دهد که نارضایتی مشترکان از خدمات ارزش افزوده به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری تصریح کرد: این آمار نشان می دهد که تلاش های وزارت ارتباطات در راستای آگاهی رسانی مردم از نحوه فعال و غیر فعال سازی خدمات ارزش افزوده و ایجاد موانع برای سوءاستفاده از این خدمات به نتیجه رسیده و علاوه بر این، اپراتورها نیز براساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات موظف هستند درباره خدمات ارزش افزوده و هزینه آن به مشترک