12 هزار شکایت اینترنت در یک ماه گذشته

تعداد 20 هزار و 598شکایت در یک ماه گذشته در سامانه 195 ثبت شده که نزدیک به 12 هزار عدد از این شکایات، یعنی بیش از نیمی از آنها مربوط به اینترنت است.

- همانطور که در نقشه جغرافیای شکایات مشخص است، استان تهران بیشترین شکایات را ثبت کرده است در یک ماه گذشته که اشکالات زیادی در اینترنت کشور به واسطه شیوع ویروس کرونا و رشد مصرف سرانه اینترنت در مردم به وجود آمده بود، 62 درصد شکایات به نتیجه رسیده است.

به طور دقیق 11 هزار و 788 شکایت پیرامون مشکلات اینترنت (اعم از سرعت و کیفیت و مسائلی از این قبیل) به شامانه 195 احراز شده که 7 هزار و 788 مورد از آنها (معادل 66 درصد) حل و فصل شده است.

در حوزه خدمات تلفن همراه (آنتن دهی و غیره) نیز شکایات همچنان ادامه دارد و طی یک ماه پیش 3 هزار و 983 شکایت پیرامون این سرویس ها توسط مردم صورت گرفته است.

از این تعداد شکایات، 2 هزار و 627 مورد (معادل تقریبا 66 درصد) به سرانجام رسیده اند.

کاربران در زمینه تلفن ثابت نیز مشکلات زیادی داشته اند و بیش از 3 هزار شکایت در این سامانه ثبت کرده اند که 58 درصد آنها (به طور دقیق 1752 مورد) پاسخ داده شده است.

ایام شیوع کرونا مصادف با فعالیت مضاعف شرکت ملی پست بوده و این فعالیت همچنان با ادامه این شرایط ادامه دارد.