علت افزایش شکایت از خدمات اینترنتی

به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، در ایام شیوع کرونا، استفاده از اینترنت برای دورکاری، باعث شد ظرفیت انتقال و پهنای باند کشور در مقاطعی اشباع شود و به همین دلیل شکایت های ثبت شده در سامانه 195 نسبت به مشابه سال گذشته، - به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، در ایام شیوع کرونا، استفاده از اینترنت برای دورکاری، باعث شد ظرفیت انتقال و پهنای باند کشور در مقاطعی اشباع شود و به همین دلیل شکایت های ثبت شده در سامانه 195 نسبت به مشابه سال گذشته، 133 درصد افزایش یافته است.

به گزارش ایسنا، حضور در منازل به دلیل جلوگیری از شیوع ویروس کرونا در کشور، به افزایش استفاده از اینترنت برای فعالیت های مختلف از جمله دورکاری کارمندان و برگزاری کلاس های آموزشی آنلاین و پرداختن به فعالیت های اینترنت اوقات فراغت منجر شد.

از طرفی ارائه اینترنت رایگان 100 گیگابایتی برای اینترنت ثابت هم استفاده از اینترنت را افزایش داده و که در مواردی منجر به افت کیفیت و نارضایتی کاربران شد.

در این راستا پیمان قره داغی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری- درباره شکایات ثبت شده در سامانه رگولاتوری اعلام کرد: تعداد تماس های کاربران با سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 در اسفند 98 و فروردین 99 نسبت به زمان مشابه در سال گذشته 49 درصد و