دریافت سه گواهینامه ایزو از سوی بیمه البرز

شرکت بیمه البرز موفق به دریافت سه گواهینامه ISO 9001: 2015 ، ISO 10002: 2018 و ISO 10004: 2018 شد.

- اخبار شرکتها؛ به گزارش روابط عمومی بیمه البرز، این شرکت در سال 1398 توانست دو گواهینامه استاندارد بین المللی ایزو 10002 و ایزو 10004 را که به ترتیب مربوط به استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان و نظارت و ارزیابی رضایت مشتریان است، دریافت کند.

همچنین بیمه البرز در سال جاری با اعمال استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت توانست گواهینامه ایزو 9001 خود را که سالهاست دریافت کرده است، مجددا تمدید کند.

این گزارش حاکی است، شرکت بیمه البرز در سال جاری با کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی و تسریع دررسیدگی به شکایات مشتریان، نظام مند کردن ارتباط با مشتریان و انجام نظر سنجی های علمی و هدفمند به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان توانست گواهینامه های  ایزو 10004 و ایزو 10002 را دریافت کند که این امر در نهایت به افزایش رضایت مشتری می انجامد.

بر همین اساس موفق ترین سازمان های دنیا هر ساله رضایت مندی مشتریان خود را به منظور بهبود راهبردها، محصولات، فرآیندهای سازمان و ویژگی هایی که از نظر مشتری دارای ارزش است، مورد سنجش سازمان بین المللی ایزو قرار می دهند و سازمان هایی که موفق به اخذ این گواهینامه های بین المللی می شوند، سازمان های مشتری مداری هستند که با بررسی و رسیدگی شکایت