افزایش 66 درصدی شکایات اینترنتی از ابتدای پاییز

مقایسه شکایات در حوزه اینترنت حاکی از آن است که آمار شکایات ثبت شده در حوزه اینترنت در آذرماه سال جاری در مقایسه با شهریورماه، بیش از 66 درصد رشد داشته است.

- به گزارش ایسنا، اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری)، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه 195) را تا پایان آذرماه سال جاری منتشر کرده است.

گزارش های ارائه شده بر اساس تعداد تیکت ها یا شکایات ثبت شده در سامانه سپاس و هفت حوزه کاری است که مشترکان می توانند از طریق مرکز تماس یا سایت، به شکایت در سامانه اقدام کنند.

حوزه های کاری شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده می شود.

مهم ترین نتایج حاصل از تحلیل داده های استخراج شده حاکی از آن است که تعداد شکایات ثبتی در آذرماه نسبت به آبان ماه 26.

4 درصد افزایش و نسبت به مهرماه 26.

2 درصد افزایش داشته است.

بیشترین شکایات ثبتی در آذرماه مربوط به حوزه اینترنت (57.

6 درصد) و کمترین شکایات مربوط به حوزه سرویس ارزش افزوده بوده است.

نکته قابل توجه افزایش چشم گیر شکایات حوزه اینترنت است که در آذرماه نسبت به آبان ماه افزایش 60.