حقوق خود را در تاخیر پروازها بدانیم

تاخیر در پرواز یکی از چالش های اصلی مسافران در سفرهای هوایی است که منجر می شود مسافران ساعت ها در فرودگاه سرگردان بمانند و به مقصد خود در ساعت مقرر نرسند.

- تاخیر در پرواز یکی از چالش های اصلی مسافران در سفرهای هوایی است که منجر می شود مسافران ساعت ها در فرودگاه سرگردان بمانند و به مقصد خود در ساعت مقرر نرسند.

اما براساس شیوه نامه حقوق مسافر، مسافران در مواجهه با تاخیر، مشمول حق و حقوقی می شوند که شرکت های هواپیمایی موظفند آن را رعایت و نسبت به جبران حقوق تضییع شده بر اساس ضوابط اقدام کنند.

به گزارش ایسنا، شیوه نامه حقوق مسافر یکی از اسناد مهم صنعت حمل و نقل هوایی است که به منظور حمایت از حقوق مسافران و ایجاد چارچوبی منظم برای تعامل بین مسافران و شرکت هواپیمایی تدوین شده است.

این شیوه نامه ضمن رعایت عدالت، شفافیت و پاسخگویی در ارائه خدمات هوایی در راستای افزایش کیفیت سفرهای هوایی نیز نقش بسزایی دارد.

یکی از مهم ترین اهداف این شیوه نامه، حفظ حقوق مصرف کننده در مواجهه با مشکلات احتمالی مانند تاخیر یا لغو پرواز، ممانعت از پرواز، گم شدن یا آسیب دیدن بار و همچنین شیوه صحیح استرداد وجه است و از طریق این سند مسافران می توانند با آگاهی از حقوق خود در صورت بروز نارضایتی یا خسارت، اقدامات قانونی لازم را پیگیری کنند.