راهکار مؤثر در مقابله با محصولات بهداشتی و آرایشی قاچاق

مدیر اداره نظارت و ارزیابی فرآورده های آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو، حمایت از تولید داخل را عامل کلیدی در کاهش محصولات بهداشتی و آرایشی قاچاق دانست.

- مدیر اداره نظارت و ارزیابی فرآورده های آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو، حمایت از تولید داخل را عامل کلیدی در کاهش محصولات بهداشتی و آرایشی قاچاق دانست.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از ایفدانا، امیر بقایی، در خصوص اهمیت رسیدگی به شکایات مردمی در حوزه محصولات بهداشتی و آرایشی، گفت: برای تسریع و دقت در رسیدگی به شکایات، پیشنهاد داده ایم که یک بخش مجزا در سامانه 190 راه اندازی شود.

این اقدام به تفکیک دقیق تر شکایات و ارجاع آنها به کارشناسان متخصص، شفاف سازی وضعیت شکایات، افزایش دقت و تخصص در بررسی آن ها و تسریع در پاسخگویی به مصرف کنندگان کمک خواهد کرد.

وی، یکی از الزامات رسیدگی مؤثر به شکایات را استانداردسازی فرآیندهای موجود عنوان کرد و افزود: تدوین دستورالعمل های گام به گام برای بررسی شکایات و ایجاد یک مکانیسم پاسخگویی مؤثر از طریق پیامک و ایمیل به شاکیان، می تواند اعتماد عمومی به این سامانه را افزایش دهد و در نتیجه میزان ثبت شکایات را بالا ببرد.

بقایی همچنین به مقابله با قاچاق محصولات آرایشی و بهداشتی اشاره کرد و گفت: برای کاهش مصرف محصولات قاچاق، تقویت مرزبان�