گام نخست بهبود خدمات، افزایش آگاهی مسافران نسبت به حقوقشان است

گام نخست در بهبود خدمات، اطلاع رسانی دقیق به مسافران درباره حقوق آن هاست که به نظر می رسد که همکاران ما در فرودگاه مشهد تلاش زیادی در این زمینه داشته اند.

- ایسنا/خراسان رضوی وزیر راه و شهرسازی گفت: گام نخست در بهبود خدمات، اطلاع رسانی دقیق به مسافران درباره حقوق آن هاست که به نظر می رسد که همکاران ما در فرودگاه مشهد تلاش زیادی در این زمینه داشته اند.

فرزانه صادق، بعدازظهر امروز طی سفر به مشهد، پس از بازدید از فرودگاه شهید هاشمی نژاد در جمع خبرنگاران اظهار کرد: طراحی مناسب فضاهای فرودگاهی و پیش بینی مکان های مشخص برای ارائه خدمات موردنیاز مسافران، موجب ارتقای سطح پاسخگویی و افزایش رضایت عمومی خواهد شد.

وی ادامه داد: یکی از مهم ترین موضوعات، آگاهی مسافران از حقوق خود و همچنین توجه ما به رعایت این حقوق است.

ارائه خدمات فرودگاهی باید به گونه ای باشد که همه افراد، بدون محدودیت، بتوانند از امکانات آن بهره مند شوند.

درواقع، این ساختمان ها هستند که ممکن است محدودیت ایجاد کنند، نه افراد دارای معلولیت یا نیازهای خاص.

بر همین اساس، در طراحی فرودگاه مشهد، تلاش شده تا تمامی اقشار جامعه امکان دسترسی کامل به تمامی بخش های فرودگاه را داشته باشند.