راه اندازی چت بات هوشمند شرکت آبفای البرز برای پاسخگویی 24 ساعته به شهروندان

حمیدرضا نامداری مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در گفت وگو با خبرنگار گروه استان های خبرگزاری دانشجو، اظهار کرد: در راستای اجرای تکالیف ابلاغی وزارت نیرو و شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور مبنی بر هوشمندسازی خدمات و با هدف پاسخگویی برخط و 24 ساعته .

- حمیدرضا نامداری مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در گفت وگو با خبرنگار گروه استان های خبرگزاری دانشجو، اظهار کرد: در راستای اجرای تکالیف ابلاغی وزارت نیرو و شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور مبنی بر هوشمندسازی خدمات و با هدف پاسخگویی برخط و 24 ساعته به سوالات شهروندان استان البرز، چت بات هوشمند پورتال آبفا البرز با همکاری دفاتر فناوری اطلاعات، توسعه دولت الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت راه اندازی شد.

وی با اشاره به عملکرد این سامانه افزود: این چت بات با اتصال به پورتال شرکت و بررسی صفحات و پایگاه دانش طراحی شده، پاسخ های مناسب را استخراج کرده و قادر است بدون دخالت کارشناسان، پاسخگوی سوالات بسیاری از ذینفعان و شهروندان باشد.

نامداری همچنین خاطرنشان کرد: با گذر زمان، پایگاه دانش چت بات تکمیل تر شده و پاسخ های دقیق تری ارائه خواهد داد.

همچنین با بهره گیری از هوش مصنوعی، ارتباط مؤثرتری بین سوالات و پاسخ ها برقرار خواهد شد.