ارسال سوپ داغ با لیوان مقوایی توسط تپسی فود!

یکی از وظایف روابط عمومی ها رصد رسانه ها و فضای مجازی با هدف حفظ اعتبار برند است چیزی که به نظر می رسد در مجموعه تپسی به فراموشی سپرده شده یا اهمیتی برای آن قائل نیستند.

- به گزارش تابناک، هرچه کارشناسان و مدیران شرکت ها با پیاده سازی کمپین های تبلیغاتی و رسانه ای می کوشند روی انتقادات سرپوش بگذارند اما کاربران شبکه های اجتماعی راهی برای بیان دیدگاه های خود پیدا می کنند.

تپسی که اکنون مدیران هلدینگ گلرنگ سیاست گذاران اصلی آن هستند، با جدیت بیشتری نسبت به گذشته در تلاش است تا خودنمایی کند، اما با این حال راه دشواری را در پیش دارند.

این شرکت مدتی قبل با راه اندازی تپسی فود بودجه سنگینی را بابت تبلیغات هزینه کرد، اما هر روز اتفاقاتی را رقم می زند که کاربران شبکه های اجتماعی از آن چشم پوشی نمی کنند.

با گشتی ساده در شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق) می توان مواردی از شکایت ها و انتقادات را مشاهده کرد که روابط عمومی ها قادر نیستند آن را از دید عموم پنهان کنند.

 یکی از این موارد، کاربری است که سوپ سفارش داده اما دو ساعت بعد آن را درون لیوان مقوایی تحویل گرفته است.

این مشتری ناراضی همچنین در یک توییت دیگر گفته که انتظار داشته کارشناسان تپسی فود پس از مطالعه کامنت انتقادآمیز او در صفحه رستوران با او تماس بگیرند، اما این اتفاق رخ نداد