ثبت بیش از 13 هزار تماس با سامانه 124 سیستان و بلوچستان

مدیرکل صنعت معدن و تجارت سیستان و بلوچستان گفت: بیش از 13 هزار تماس با هدف پاسخگویی و ایجاد رضایتمندی ارباب رجوع از ابتدای سال تاکنون با سامانه 124 در استان ثبت شده است.

- ایسنا/سیستان و بلوچستان مدیرکل صنعت معدن و تجارت سیستان و بلوچستان گفت: بیش از 13 هزار تماس با هدف پاسخگویی و ایجاد رضایتمندی ارباب رجوع از ابتدای سال تاکنون با سامانه 124 در استان ثبت شده است.

ایرج حسن پور در گفت وگو با ایسنا بیان کرد: در 10 ماهه سالجاری 12 هزار و 875 تماس از طریق مرکز پاسخگویی و پایش خدمت( 124) اداره کل صمت سیستان و بلوچستان ثبت و پاسخ داده شده است.

وی افزود: کارشناسان پاسخگویی به بیش از 9 هزار تماس به صورت برخط پاسخ داده و در ساعاتی که تلفن 124 در حالت پیغامگیر بوده نیز سه هزار و 875 تماس ضبط و سپس توسط کارشناسان این مرکز ثبت و حوزه معاونت بازرسی و نظارت ارسال شده است.

مدیرکل صنعت معدن و تجارت سیستان و بلوچستان ادامه داد: 312 نفر در این مدت در نظر سنجی شرکت کرده که بیش از 70 درصد از نحوه پاسخگویی رضایت کامل داشته اند.

وی اظهار کرد: میانگین پاسخگویی یک دقیقه و 16 ثانیه ثبت شده و کارشناسان در مجموع 221 ساعت با تماس گیرندگان مکالمه داشته داشته اند.

حسن پور گفت: کارشناسان مرکز پاسخگویی و پایش خدمت اداره کل صمت به صورت روزانه از ساعت 7 و 30 دقیقه صبح تا 18 به صورت برخط