چرا گفتگوی اشتباه با مشتری، پروژه نرم افزاری را به شکست می کشاند؟

صحبت درباره کسب وکار به جای نرم افزار، رویکردی کلیدی در فهم بهتر نیاز های مشتری است.

- مشتریان اغلب آنچه در ذهن دارند، فقط تکه ای از یک پازل بزرگ تر است.

این قطعات گاهی ناپیوسته و مبهم هستند و اگر بخواهید بدون نقشه کلی وارد بحث درباره نرم افزار شوید، در یک هزارتوی بی پایان از جزییات غیرمرتبط گیر می افتید.

به همین دلیل، شروع از خود کسب وکار، نه تنها به شما کمک می کند پازل را کامل تر ببینید، بلکه باعث می شود مشتری با انسجام بیشتری داستان خود را تعریف کند.

در این روش، مشتری به طور طبیعی درباره فرآیندها، چالش ها و اهداف خود صحبت می کند.

این اطلاعات خام دقیقاً همان مواردی هستند که قرار است در نرم افزار نهایی به راه حل تبدیل شوند.

در حقیقت، داستان کسب وکار مشتری مثل نقشه ای است که تمام مسیر توسعه را مشخص می کند.

اما برای اینکه بتوانید گفتگوی موثر و دقیقی با مشتری داشته باشید، نیاز است که از قبل اطلاعات کافی درباره صنعت و کسب وکار او جمع آوری کرده باشید.

این تحقیق و پیش مطالعه، به شما دید عمیق تری از چالش ها، نیاز ها و فرصت های موجود می دهد.

وقتی از قبل اطلاعات کافی داشته باشید، می توانید سوالاتی هوشمندانه تر و هدفمندتر بپرسید و مشتری را به فکر فرو ببرید.