توسعه خدمات غیرحضوری آبفا ایلام در همه نقاط استان

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام از ارائه خدمات غیرحضوری مرکز crm (سامانه 122) به همه شهروندان استان خبر داد.

- ایسنا/ایلام مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام از ارائه خدمات غیرحضوری مرکز crm (سامانه 122) به همه شهروندان استان خبر داد.

محمد محمدی در این خصوص اظهار کرد: مشترکان در هر جای استان می توانند با شماره 122 مرکز ارتباط با مشتریان شرکت درخواست های خود را در این سامانه ثبت و پیگیری کنند.

وی اضافه کرد: پیش از این ارائه این خدمات فقط برای شهر ایلام صورت می گرفت، که با ارتقا خطوط مخابراتی و نرم افزاری این امکان برای سایر شهرستان های استان نیر فراهم شده است.

مدیرعامل شرکت آبفا استان ایلام با تأکید بر افزایش کیفت خدمات و مشتری مداری، خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب استان به همین منظور برنامه هایی برای ارتقا و توسعه مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) دارد که این برنامه ها شامل توسعه نرم افزاری، استاندارد سازی و آموزش پرسنل به منظور پاسخگویی به همه نیازهای خدماتی و فوریت محور اهم از اعلام حوادث و اتفاقات حوزه آب و فاضلاب درخواست های مشترکان، شکایت، انتقادات و پیشنهادات است.

به گزارش ایسنا و به نقل از روابط عمومی آبفا استان ایلام، محمدی از همه شهروندان استان خواست، با ارائه گزارش به موقع حوادث از طریق سامانه crm و تلفن 122 با این شرکت