برقراری بیش از 197 هزار تماس با آبفای همدان

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان از برقراری بیش از 197 هزار تماس با سامانه 122 آبفای همدان در پاییز سال 1403 خبر داد.

- ایسنا/همدان مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان از برقراری بیش از 197 هزار تماس با سامانه 122 آبفای همدان در پاییز سال 1403 خبر داد.

فرهاد بختیاری فر شنبه 15 دی ماه در جمع خبرنگاران با اعلام این خبر، اظهار کرد: مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان همدان در پاییز سال جاری، بیش از 197 هزار تماس ورودی و خروجی را در سامانه تماس ثبت کرده که از این میان 45 درصد به کارشناسان پاسخگویی متصل شده و 55 درصد به صورت ماشینی، پاسخگویی شده است.

بختیاری فر پیرامون موضوعات تماس های دریافتی متصل به کارشناسان، تصریح کرد: 32 هزار تماس برای اطلاع یابی از قطعی ها و پیگیری موارد گذشته، 22 هزار تماس برای پیگیری امور مشترکین و 14 هزار تماس مربوط به حوادث و اتفاقات بوده است.

همچنین 100 هزار تماس نیز در زمینه اطلاع یابی، بدون نیاز به کارشناسان پاسخگویی شده است.

به گزارش ایسنا به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان همدان، وی ادامه داد: از 22 هزار درخواست مشترکین که به مرکز ارتباطات رسیده است، بیش از 20 هزار تماس بلافاصله و در زمان پاسخگویی با مشترک به نتیجه رسیده و کمتر از هزار تماس، نیازمند بررسی کارشناسی و زمان بر بوده است.