چگونه در صنعت بیمه، اعتماد مشتریان را به بیمه اشخاص جلب کنیم؟

اعتماد مشتری، رکن اصلی موفقیت در صنعت بیمه است.

در شرایطی که بی اعتمادی به شرکت های بیمه، به ویژه در حوزه بیمه های اشخاص، رو به افزایش است، - اعتماد مشتری، رکن اصلی موفقیت در صنعت بیمه است.

در شرایطی که بی اعتمادی به شرکت های بیمه، به ویژه در حوزه بیمه های اشخاص، رو به افزایش است، درک عوامل موثر بر جلب این اعتماد، اهمیتی دوچندان پیدا می کند.

این مقاله به بررسی این عوامل و ارائه راهکارهای عملی برای شرکت های بیمه می پردازد.

عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛  دکتر داود موذن* -  اعتماد مشتری، قلب بازاریابی در صنعت بیمه است.

سطح بالای اعتماد باعث می شود مشتریان احساس کنند که منافع آنها به خوبی توسط شرکت بیمه تامین می شود.

در صنعت بیمه، اعتماد برای هر مبادله ای، عنصری حیاتی است و ریسک ادراک شده از پیامدهای منفی خدمات را کاهش می دهد.

بی تردید، اعتماد یک مفهوم رابطه ای است.

اعتماد تأثیری حیاتی بر آمادگی یا تمایل مشتریان برای تماس مستمر با شرکت بیمه دارد.

در طول چند دهه گذشته، سیستم بیمه در ایران با معضل بی اعتمادی مشتریان مواجه بوده است.

بنابراین، درک عوامل موثر بر اعتماد مشتریان شرکت های بیمه از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

بیمه اشخاص یکی از انواع خدمات بیمه ای است که به سه گروه بیمه اشخاص درمان، بیمه اشخاص عمر و بیمه اشخاص حوادث تقسی