تغییر رویکرد شرکت های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان

کیفیت خدمات، موضوع مهم اقتصاد آب و رضایت مشترکان و ذینفعان سه رکن مهم و اساسی شرکت های آبفاست که باید برای ارتقای سطح آن ها برنامه ریزی مناسبی انجام شود.

- تغییر رویکرد شرکت های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان مدیرعامل آبفای کشور گفت: کیفیت خدمات، موضوع مهم اقتصاد آب و رضایت مشترکان و ذینفعان سه رکن مهم و اساسی شرکت های آبفاست که باید برای ارتقای سطح آن ها برنامه ریزی مناسبی انجام شود.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از وزارت نیرو، هاشم امینی مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب کشور در نخستین رویداد جایزه ملی مدیریت ارتباط با مشتریان گفت: تفکرات خلاقانه در حوزه های مختلف و ایجاد انگیزه در نیروها شاه کلید موفقیت در ارائه خدمات است و در دفاتر ارتباط با مشتریان کارهای نوآورانه و فناورانه باید از مهم ترین اولویت های کاری باشد.

او ادامه داد: با توجه به تحولات فناورانه اخیر، استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده های کلان صنعت آب و فاضلاب و ترمیم نواقص و ترسیم نقشه راه باید در دستور کار قرار گیرد.

رییس هیئت مدیره شرکت مهندسی آبفای کشور با تاکید بر این که نگاه سنتی و قدیمی به دفاتر ارتباط با مشتریان در شرایط کنونی اثرگذار نیست، خاطرنشان کرد: این دفاتر با توجه به عملکردی که دارند به عنوان ویترین شرکت های آب و فاضلاب به شمار می روند و �