سامانه 121 برق هوشمند شد

از این پس با استفاده از فناوری هوش مصنوعی در مرکز تماس سامانه 121، پاسخگویی به درخواست های مرتبط با امور فوریت ها و حوادث برق در شهر تهران به صورت خودکار و هوشمند و با کمترین زمان، - از این پس با استفاده از فناوری هوش مصنوعی در مرکز تماس سامانه 121، پاسخگویی به درخواست های مرتبط با امور فوریت ها و حوادث برق در شهر تهران به صورت خودکار و هوشمند و با کمترین زمان، انجام خواهد شد.

به گزارش ایسنا، در راستای اجرای برنامه های توسعه مبتنی بر فناوری های نوین در حوزه خدمات برق شهر تهران، مدیرعامل برق پایتخت از تجهیز مرکز تماس سامانه 121 این شرکت به فناوری هوش مصنوعی با استفاده از دانش بومی و همکاری متخصصان و شرکت های دانش بنیان خبر داد.

کامبیز ناظریان بهره مندی از فناوری پردازش زبان طبیعی با قابلیت تحلیل مکالمات و ارائه پاسخ های متناسب و هوشمند به مشترکان را از جمله قابلیت های این فناوری دانست و گفت: با استفاده از هوش مصنوعی در مرکز تماس 121 تماس های دریافتی از شهروندان به صورت خودکار، شناسایی و با انجام تحلیل های تخصصی، راهنمایی های مورد نیاز به صورت هوشمند و خودکار به مخاطب ارائه خواهد شد.

وی با بیان این که امکان پخش پیغام صوتی متناسب با شناسه های قبض الصاق شده به تلفن همراه در سامانه پاسخگویی هوشمند ( IVR ) برای مشترکان برق پایتخت فراه