سامانه پاسخگوی تلفنی 118 بهینه سازی شد

مدیر کل پایش و ارزیابی محصولات معاونت تجاری مخابرات ایران، از بهینه سازی سامانه های مراکز تماس این شرکت به عنوان تنها سامانه مطمئن ثبت اطلاعات مشاغل و پاسخگوی تلفنی 118خبر داد.

- مدیر کل پایش و ارزیابی محصولات معاونت تجاری مخابرات ایران، از بهینه سازی سامانه های مراکز تماس این شرکت به عنوان تنها سامانه مطمئن ثبت اطلاعات مشاغل و پاسخگوی تلفنی 118خبر داد.

به گزارش ایسنا به نقل از اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، مهندس علی اصغر ترابی، مدیر کل پایش و ارزیابی محصولات و مدیرکشوری پروژه ساماندهی مراکز 118 با اعلام این خبر گفت: طرح سامان دهی مراکز تماس، موجب آزادسازی سرمایه انسانی و مادی قابل توجهی شده که به حق، تحت عنوان طرح مروارید شرکت مخابرات ایران ، توانسته بهینه سازی این مراکز را در سراسر کشور، با هدف ایجاد مرکز تماس و داده یکپارچه کشوری و ارتقاء سطح کیفیت این مراکز را به همراه آموزش های لازم برای پاسخگویان فراهم سازد.

وی که در حاشیه نشست آموزشی پاسخگویان مراکز تماس که در مرکز آموزش، پژوهش و نوآوری مخابرات ایران (آپِن) برگزار شد، سخن می گفت طرح ساماندهی مراکز تماس را یکی از مفیدترین طرح های عملیاتی و کشوری مجموعه مخابرات در چندسال اخیر عنوان و با اشاره به گستردگی مخاطبان شرکت مخابرات ایران، این سام