کاهش شکایات در سامانه 195/عدم آنتن دهی موبایل از شکایات پرتکرار مردم

سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات اعلام کرد: میزان شکایات ثبت شده در سامانه 195 در مدت هفت ماهه اول سال جاری در مقایسه با بازه زمانی مشابه در سال 1402، - کاهش شکایات در سامانه 195/عدم آنتن دهی موبایل از شکایات پرتکرار مردم سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات اعلام کرد: میزان شکایات ثبت شده در سامانه 195 در مدت هفت ماهه اول سال جاری در مقایسه با بازه زمانی مشابه در سال 1402، حدود 5 درصد کاهش داشته است.

به گزارش ایسنا، سید محمد امامی اظهار کرد: در مدت هفت ماه اول سال گذشته 121 هزار و 420 شکایت در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 درج شده که این آمار در بازه هفت ماهه سال جاری به 115 هزار و 613 شکایت رسیده است.

وی قطعی تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، عدم آنتن دهی شبکه موبایل و جمع آوری نکردن سرویس را از مصادیق پرتکرار شکایات ثبت شده در سامانه 195 عنوان کرد.

سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات درباره زمان پاسخگویی به شکایات تصریح کرد: غالب شکایات ثبت شده در سامانه در کمتر از دو روز رسیدگی می شوند اما چون رسیدگی به برخی شکایات مانند درخواست پوشش و تقویت شبکه، نیازمند ایجاد و بهره برداری از سایت و دکل مخابراتی بوده و فرآیندی زمانبر است.