برقراری روزانه 5 تا 6 هزار تماس با سامانه 190 وزارت بهداشت

مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت از برقراری روزانه 5 هزار و 500 تا 6 هزار تماس با سامانه ملی190 خبر داد و گفت: - معمولا در روزهای تعطیل و اواخر هفته، تعداد تماس های مردم با این سامانه کمتر است.

به گزارش ایسنا؛ دکتر علیرضا رحیم نیا با بیان اینکه همکاران ما در سامانه 190، از خوش برخوردترین نیروهای وزارت بهداشت هستند، افزود: همکاران ما با نهایت احترام و تکریم با مردم صحبت می کنند و تمام مواردی که نیاز به پیگیری دارد، طبق روال انجام می شود.

برخی از تماس ها با راهنمایی همکاران ما پایان می یابد.

وی ادامه داد: برخی تماس ها نیاز به پیگیری از سوی دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت و دانشگاه های علوم پزشکی دارد.

بنابراین در تماس هایی که در سامانه 190 ثبت می شود، یک کد رهگیری برای تماس گیرنده ارسال و نتیجه پیگیری نیز با همان کد رهگیری، قابل مشاهده است.

رحیم نیا با اشاره به فعالیت 9 خط در سامانه ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت(190)، خاطرنشان کرد: خط یک مربوط به اورژانس پیش بیمارستانی، خط 2 مربوط به شکایات بهداشت محیط و حرفه ای، خط 3 مربوط به شکایات و راهنمایی های دارویی، خط 4 مربوط به حوزه درمان، خط 5 مربوط به تعرفه خدمات پزشکی، خط 6 مربوط به قانون جوانی جمعیت، خط 7 مربوط به رسیدگ�