خودروسازان باید یک هفته ای پاسخ مردم را بدهند

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: در صورتی که فردی از نحوه خدمات پس از فروش خودرو راضی نبود و شکایت خود را مطرح کرد، خودروسازان یا وارد کننده های خودرو باید در حد فاصل هفت روز پاسخگوی وی باشند.

- به گزارش تابناک به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، حمید محله ای همچنین گفت: خودرو ها دارای شناسه رهگیری هستند و اگر خودروساز پاسخ ندهند پرونده وی به تعزیرات ارجاع می شود و شکایت حقوقی می شود.

  وی افزود: تاکنون چهارخودروساز پرونده خود را تکمیل کرده اند و در سامانه ثبت شده است.

 مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: عملکرد خدمات دهنده در شبکه خدمات پس از فروش و تعداد شکایات ثبت می شود و  اگر واردکننده ده هزار خودرو وارد کند و خدمات پس از فروش نداشته باشد دیگر به آن شرکت وارد کننده اجازه واردات داده نمی شود.

.

محله ای افزود: در یک سال و نیم گذشته 900 میلیون شناسه رهگیری از قطعاتی که تولید و عرضه می شود داده شده است و همه خودروساز ها تشکیل پرونده داده اند.