میزان رضایت از خدمات پس از فروش 16 شرکت خودرویی؛ مشتریان تنها از 8 شرکت راضی اند

بر اساس ارزیابی های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از 10 نمایندگی، از تعداد 16 شرکت عرضه کننده خودرویی در سال 1401، - میزان رضایت از خدمات پس از فروش 16 شرکت خودرویی؛ مشتریان تنها از 8 شرکت راضی اند بر اساس ارزیابی های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از 10 نمایندگی، از تعداد 16 شرکت عرضه کننده خودرویی در سال 1401، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفته اند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست.

به گزارش ایسنا، بر اساس ارزیابی های سنجش الزامات حوزه خدمات فروش خودروسازان، در سال گذشته، 16 شرکت عرضه کننده خودرو مورد بررسی قرار گرفته که از این تعداد نصف شرکت ها موفق به کسب رتبه قابل قبولی نشدند.

شاخص های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگی های مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکت های عرضه کننده خودرو را در سه حوزه ی وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگی ها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار می دهد.