جلسه رسیدگی به شکایت مشترکان از یک اپراتور تلفن همراه برگزار شد

دومین جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده برای رسیدگی و تعیین تکلیف شکایات ثبت شده مشترکین اپراتور اول تلفن همراه در سامانه 195 در سال جاری برگزار شد.

- دومین جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده برای رسیدگی و تعیین تکلیف شکایات ثبت شده مشترکین اپراتور اول تلفن همراه در سامانه 195 در سال جاری برگزار شد.

به گزارش ایسنا، در این جلسه، 17 شکایت ثبت شده توسط مشترکان استان های بوشهر، زنجان، لرستان، قم، فارس، خوزستان، قزوین، گیلان و خراسان رضوی که تاکنون در فرآیند تعیین شده به نتیجه نرسیده بود، بررسی و در مورد آنها تصمیم گیری شد.

عدم آنتن دهی شبکه موبایل، دریافت پیامک های تبلیغاتی، قطعی سیم کارت بدون اطلاع رسانی، تخلیه و سلب امتیاز سیم کارت موضوعات شکایات مطرح شده در جلسه امروز بود.

در این جلسه مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، نمایندگان روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مرکز بازرسی و دفتر رسیدگی و پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و نمایندگان شرکت همراه اول حضور داشتند.

بر اساس این گزارش، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به منظور رسیدگی به شکایات مشترکان در کشور، جلساتی را به صورت دوره ای و منظم برگزار کرده و شکایات ثبت شده مشترکان در سامانه 195 که پس از سپری شدن فرآیند معمول از سوی اپ